Бизнес обяжут ставить таблички с языком обслуживания клиентов

В Верховную Раду представлен Законопроект по информированию бизнеса о языке обслуживания клиентов для обеспечения комфортности обслуживания на государственном языке.

Язык обслуживания клиентов — новый законопроект

В Верховную Раду представлен Законопроект «О внесении изменений в статью 30 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» о повышении комфортности обслуживания населения» 9178 от 03.04.2023 года.

Законопроект предусматривает повышение комфорта обслуживания населения и обеспечения права коренных народов и национальных меньшинств на свободное использование других языков, кроме государственного, в частном сегменте сферы обслуживания потребителей. 

Статья 30 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» предусматривает, что языком обслуживания потребителей в Украине является государственный язык. Вместе с тем, по просьбе клиента, его персональное обслуживание может производиться на другом языке, который приемлем для обеих сторон. Вместе с тем, учитывая возможность денежных взысканий за нарушение требований Закона и необходимость достижения консенсуса между сторонами для обслуживания на другом языке, авторы законопроекта отмечают невозможность применение части третьей статьи 30 настоящего Закона.

Для повышения комфорта обслуживания населения планируется:

1. установить, что базовым языком обслуживания потребителей в Украине государственный язык;
2. что на государственном языке осуществляется обслуживание и предоставляются данные по товарам и услугам, в том числе через интернет-магазины и интернет-каталоги;
3. установить обязанность для предприятий, учреждений и организаций всех форм собственности, ФЛПов и других хозяйствующих субъектов, которые обслуживают потребителей и используют для этого не только государственный язык, относительно размещения на входе в помещение или места осуществления соответствующей деятельности информационную табличку относительно доступных языков обслуживание.

По мнению авторов законопроекта, подобный шаг позволит обеспечить комфортное обслуживание клиентов без дополнительных уточнений. Кроме того, такое нововведение будет способствовать развитию языковой самобытности коренных народов и национальных меньшинств Украины. 

Актуальные новости для бухгалтера

Вас могут заинтересовать следующие материалы:

• Предельные сроки представления отчетности и уплаты налогов в апреле 2023 г.
• Обновлен график налоговых проверок 2023 года — загружайте здесь.
• О платежных услугах и электронных деньгах —  что изменится с 1 апреля 2023 года
• Какие дни следует исключить  из расчетного периода при расчете среднедневной заработной платы? Список уважительных причин неявки 2023
• Утверждены изменения в Инструкцию о порядке начисления и уплаты ЕСВ
• Могут ли налоговики провести повторную фактическую проверку за период,  который уже был проверен и наложен штраф?
• Новые сроки хранения первичных документов и введение международного стандарта обмена информацией о финансовых счетах  принят закон.