Бізнес зобов’яжуть ставити таблички з мовою обслуговування клієнтів

До Верховної Ради подано Законопроєкт щодо інформування бізнесу про мову обслуговування клієнтів для забезпечення комфортності обслуговування державною мовою.

Мова обслуговування клієнтів — новий законопроєкт

До Верховної Ради подано Законопроєкт «Про внесення змін до статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» щодо підвищення комфортності обслуговування населення» 9178 від 03.04.2023 року.

Законопроєкт передбачає підвищення комфорту обслуговування населення та забезпечення права корінних народів та національних меншин на вільне використання інших мов, крім державної, в приватному сегменті сфери обслуговування споживачів. 

Наразі стаття 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» передбачає, що мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова. Разом з тим, на прохання клієнта, його персональне обслуговування може проводитись іншою мовою, що прийнятна для обох сторін.Разом з тим, враховуючи можливість грошових стягнень за порушення вимог Закону та необхідність досягнення консенсусу між сторонами для обслуговування іншою мовою, автори законопроєкту зазначають про неможливість застосування частини третьої статті 30 цього Закону.

Для підвищення комфорту обслуговування населення планується:

1. встановити, що базовою мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова;
2. що державною мовою здійснюється обслуговування та надаються дані щодо товарів та послуг, у тому числі через інтернет-магазини та інтернет-каталоги;
3. встановити обов’язок для підприємств, установ та організацій всіх форм власності, ФОПів та  інших суб’єктів господарювання, що обслуговують споживачів і використовують для цього не лише державну мову, щодо розміщення на вході до приміщення чи місця здійснення відповідної діяльності інформаційну табличку щодо  доступних мов обслуговування.

На думку авторів законопроєкту, такий крок дозволить забезпечити комфортне обслуговування клієнтів без додаткових уточнень. Окрім того, таке нововведення сприятиме розвитку мовної самобутності корінних народів та національних меншин України. 

Актуальні новини для бухгалтера

Вас можуть зацікавити наступні матеріали:

• Граничні терміни подання звітності та сплати податків у квітні 2023
• Оновлений графік податкових перевірок 2023 — завантажуйте тут.
• Про платіжні послуги та електронні гроші — що зміниться з 1 квітня 2023
• Які дні слід виключити з розрахункового періоду при розрахунку  середньоденної зарплати? Перелік поважних причин неявки 2023
• Затверджено зміни до Інструкції про порядок нарахування і сплати ЄСВ
• Чи можуть податківці провести повторну фактичну перевірку за період, який вже було перевірено та накладено штрафи?
• Нові терміни зберігання первинних документів та запровадження міжнародного стандарту обміну інформацією про фінансові рахунки — прийнято закон.