Інформаційно-технічний супровід (ІТС)

Поділитись

Інформаційно-технічний супровід (ІТС) -ваша впевненість у правильності роботи програмних продуктів 1С:Підприємство.

Ми надаємо ліцензійний супровід, гарантуємо коректну роботу програми, а також своєчасну підготовку і здачу звітності до контролюючих органів України. Комплексна підтримка користувачів програм «1С:Підприємство» в рамках ІТС включає в себе оновлення програм, сервіси 1С:Підприємство і сервіси нашої компанії.

Компанія «Системи для бізнесу» як партнер «Спілки автоматизаторів бізнесу» здійснює сертифікований ІТС користувачів на постійній основі.

Переваги ІТС від компанії “Систем для бізнесу”

Своєчасно
– швидко реагуємо на запити клієнта. Команда сертифікованих аналітиків – практикуючих бухгалтерів по ІТС прийде на допомогу для вирішення складних або нестандартних завдань обліку в програмах.
Комплексно
– співробітники відділу ІТС вирішують питання роботи програмних продуктів для підтримки злагодженої роботи і розвитку функціоналу системи. У договір ІТС входять сервіси компанії «1С: Підприємство», які допомагають використовувати переваги комплексного супроводу.
Прогнозовано
– регулярність ІТС дозволить планувати витрати на супровід програм 1С:Підприємство. Взаємодія зі службою підтримки проводиться по заздалегідь обумовленому графіку, що заощадить ваш час і гроші.
Вигідно
– Ви отримаєте електронні листи з корисною інформацією по роботі з «1С:Підприємство», візьмете участь у безкоштовних лекторіях, які організовує фірма 1С: Підприємство в Україні, а також в діючих програмах лояльності ІТС (отримання знижок і бонусів).
Досвідчено
– допомогу в освоєнні програм і роботі з програмними продуктами надають сертифіковані консультанти-бухгалтери по ІТС з практичним досвідом роботи.

Які послуги надаються за договором ІТС?

Інформування про вихід чергового оновлення
програмних продуктів, а також настройка автоматичного оновлення програмних продуктів;
Наша телефонна лінія консультацій
(в робочі дні та в робочий час) – допомога сертифікованих фахівців з досвідом бухгалтерської роботи. Питання клієнтів ІТС не залишаться без відповіді. Консультації надаються в телефонному режимі, також в разі потреби консультанти відділу ІТС можуть підключитися за допомогою віддаленого доступу;
Сервіс ІТС RDI Service
– це сервіс, що дозволить оперативно без відриву від роботи оновити нормативно-довідкову інформацію в програмах. Автоматично оновлюються класифікатори, що є в програмі, завантажуються курси валют, оновлюється рівень мінімальної зарплати та інше;
Сервіс FREDO Звіт
дозволяє проводити шифрування документів і завіряти їх накладенням кваліфікованої електронного підпису (КЕП); проводити формування і подачу регламентованої звітності в державні органи України. Ознайомитися детальніше з цим сервісом;
Сервіс FREDO ДокМен
– програмний продукт для користувачів BAS і 1С:Підприємство, який дозволяє вести обмін електронними документами з партнерами. Дізнатися більше про продукт;
Консультації аудитора (12 консультацій на рік)
– користувачі ІТС можуть задати питання з питань бухгалтерського, податкового та кадрового обліку експертам і аудиторам.

Аудитори готові відповісти на питання клієнтів ІТС щодо того, як відобразити в обліку конкретні господарські операції, питання про заповнення звітності та первинної документації, порядок нарахування та сплати податків, питання щодо РРО, кадрів, тощо, відповідно до чинного законодавства України. Питання слід задавати письмово, на e-mail answ_audit@1c.ua. Щоб правильно поставити питання аудитору, необхідно вказати наступні моменти:

  • назва, організаційно-правова форма підприємства;
  • реєстраційний номер програми BAS або 1С:Підприємство;
  • детально і змістовно опишіть проблему: вкажіть умови появи проблеми, зроблені дії, уточніть нюанси, які можуть вплинути на рішення експерта (режим оподаткування, період здійснення операції);
  • кожне питання слід направляти окремим листом. Наголошуємо, що листи з кількома запитаннями не пов’язаними між собою, будуть автоматично відхилені, тобто по ним прийде відповідь про неприйняття до розгляду такого звернення.

До кожного питання можна задавати тільки одне уточнююче запитання. Якщо клієнтом ІТС отримана відповідь аудитора на додаткове уточнююче запитання, то така консультація вважається завершеною.

При необхідності користувачі ІТС зможуть додатково поставити запитання за додаткову ціну, тобто

Докупити консультації аудитора:

  • Лекторій (очні відвідування, онлайн-доступ, перегляд відео) – це стаціонарний або онлайн семінар, присвячених важливим для бухгалтера теми щодо законодавства України та реалізація нововведень в програмі. Семінари проводять запрошені лектори та аудитори;
  • Доступ до ресурсу Інформаційна система ІТС України, де висвітлюються останні новини законодавства України, останні оновлення програм, покрокові інструкції по роботі, консультації сертифікованих фахівців бухгалтерського і податкового обліку. Також ресурс пропонує рекомендації експертів щодо оподаткування господарських операцій, докладні і зрозумілі інструкції щодо відображення операцій в програмних продуктах, а також інструкції по складанню звітності відповідно до актуального законодавства України.

Ціни на ІТС 1С:Підприємство в Україні

Ви можете вибрати тариф на ІТС, що допоможе заощадити кошти і час, відповідаючи вашим потребам.

Послуга і тариф ІТС

Базовий, рік

ПРОФ СТАР 8+4, рік

ПРОФ, рік

ПРОФ МіНУС, рік

Комплект (ПРОФ і технічна підтримка)

1.

Ціна ІТС в Україні

5800

5800

9900

9900

визначається індивідуально

 
  • Консультації сертифікованих фахівців ІТС по роботі з типовими питаннями;
  • Консультації з кадрового обліку та ЗП (базові нарахування);
  • віддалене підключення;
  • Допомога в закритті місяця;
  • Реєстрація або перереєстрація, або відновлення реєстрації на офіційних ресурсах (its.1c.ua);
  • Анонс щомісячного випуску оновлень інформаційної системи 1С:Підприємство або BAS (e-mail оповіщення);

+

+

+ (обмеження 6 годин на рік)

+

2

ІТС Технічна підтримка базова

+

+

+

 
  • Установка ПО при продажу;
  • Установка і настройка Клієнт-Банку при продажу;
  • Налаштування автоматичного створення резервної копії;
  • Автоматичне оновлення;
  • Установка ліцензій при продажу;

 

3

ІТС Технічна підтримка додаткова

       
 
  • Створення резервної копії при установці оновлень;
  • Установка оновлень;
  • Діагностика стану інформаційної бази, пошук помилок, відновлення бази даних;
  • Перевстановлення ПЗ, перенесення програм на інші комп’ютери;
  • Перенесення баз даних на інший комп’ютер;
  • Відновлення ліцензії, зміна ліцензії;
  • Обслуговування клієнт банку, повторна настройка, оновлення, перевстановлення;
  • Підключення торгового обладнання;
  • Налаштування мережі, серверів і робочих станцій і інше;
  • Послуги системного адміністратора, настройка і підтримка SQL Server, Windows Terminal Server, RDP client (віддалено);
  • Послуги системного адміністратора, настройка і підтримка PostgreSQL, Linux Server, Linux Terminal Server, RDP client (віддалено);

+ обмеження 4 години на рік ІТС (1 година на квартал, 2 години півріччя)

+

4

ІТС Модифікація елементів або механізмів програмних продуктів і компонентів:

  • адаптація окремих друкованих форм документів або довідників відповідно до вимог Покупця згідно наданого макета;
  • настройки форм списку, вибору документів або довідників;
  • додавання додаткових реквізитів на форми документів або довідників без зміни алгоритмів проведення документів;
  • настройки прав користувачів в межах існуючих об’єктів конфігурації ПО;
  • адаптація відборів, груп, угруповань в існуючих звітах без зміни запитів до даних або алгоритмів їх обробки;
  • адаптація (модифікація) існуючих механізмів без зміни логіки існуючих бізнес процесів.

800 грн/година

800 грн/година

800 грн/година

800 грн/година

5

Розробка програмних продуктів та їх компонентів, зокрема:

  • розширення функціоналу існуючих звітів, що передбачають зміну запитів до даних або алгоритмів їх обробки;
  • розробка додаткових аналітичних звітів;
  • зміна алгоритмів проведення існуючих документів;
  • розробка нових документів;
  • розробка прав доступу до даних;
  • розробка механізмів інтеграції ПО з іншим апаратним і програмним забезпеченням;
  • розробка нових алгоритмів обробки даних під вимоги Покупця;
  • Розробка та виконання оновлень значно змінених конфігурацій.

800 грн/година

800 грн/година

800 грн/година

800 грн/година

6

Актуалізація програми до поточної версії, установка оновлень на платформу і бази даних.

1500 за раз

1500 за раз

1500 за раз

1500 за раз

Слідкуй за нами
Поділитись

Популярні статті