Жалоба покупателя может стать основанием для проверки ГНС: судебная практика

Обращение потребителя может стать основанием для фактической проверки ГНС? Постановление ВС от 07.04.2026 г. по делу № 560/3779/25, требования НКУ и последствия для бизнеса.

Жалоба покупателя как основание для проверки ГНС

Звернення від звичайного покупця цілком може стати законною підставою для раптового візиту податківців. Це офіційно підтвердив Верховний Суд у своїй постанові від 07.04.2026 року у справі № 560/3779/25.

Відповідно до підпункту 75.1.3 пункту 75.1 статті 75 Податкового кодексу України (ПКУ), під фактичною перевіркою розуміють інспекцію, яку здійснюють безпосередньо за місцем діяльності бізнесу, розташування його торгових чи інших об’єктів. Під час таких заходів податкові органи контролюють:

• дотримання правил розрахункових та касових операцій, а також обігу готівки;
• наявність необхідних ліцензій і свідоцтв (зокрема щодо підакцизних товарів);
• офіційне оформлення трудових відносин із найманими працівниками.

Головна особливість цього контролю прописана в пункті 80.1 статті 80 ПКУ — фактичну перевірку завжди проводять без попередження платника податків.

Основания для проведения фактической проверки по Налоговому кодексу

Згідно з пунктом 80.2 статті 80 ПКУ, прийти з перевіркою податківці можуть на підставі наказу керівника контролюючого органу. Його копію вручають під розписку перед початком інспекції самому платнику, його представнику або особі, яка безпосередньо проводить розрахунки.

Проте для цього необхідна хоча б одна з законних умов. Зокрема, закон передбачає такі підстави:

• Отримання інформації про порушення (пп. 80.2.2): наявність офіційних даних від державних органів або органів місцевого самоврядування про можливі порушення законодавства. Це стосується проведення розрахунків (у тому числі через е-платіжні засоби), касових операцій, ліцензування, а також виробництва й обігу підакцизних товарів.
• Неоформлені працівники та незареєстрований бізнес (пп. 80.2.7): отримання даних про використання незадекларованої праці, виплату зарплат «у конвертах» без сплати податків чи ведення підприємницької діяльності взагалі без держреєстрації.

Судебная практика: нефискальный чек и его последствия

У справі № 560/3779/25 підводом для фактичної перевірки ФОПа стала скарга клієнта інтернет-магазину. Покупець повідомив ДПС, що після оплати товару йому видали розрахунковий документ, який не був повноцінним фіскальним чеком. Це стало сигналом про можливі порушення у сфері застосування РРО/ПРРО та веденні обліку товарних запасів.

Наслідки для підприємця виявилися відчутними: проведення фактичної перевірки та застосування низки штрафів, зокрема за не проведення розрахункових операцій через реєстратор розрахункових операцій, порушення ведення обліку товарних запасів, та ненадання платником податків контролюючому органу оригіналів документів чиїх копій при здійсненні перевірки. 

Верховний Суд зазначив, що отримана ДПС інформація є достатньою підставою для проведення фактичної перевірки згідно з пп. 80.2.2 ст. 80 ПКУ.

Как бизнесу избежать штрафов и что следует помнить покупателям?

Цей судовий прецедент — нагадування для всього бізнесу про необхідність дотримуватися податкового законодавства:

• Обов’язково ведіть товарний облік відповідно до вимог чинного законодавства;
• Проводьте всі розрахунки через РРО або ПРРО — у повному обсязі та на реальну суму покупки;
• Завжди видавайте покупцеві фіскальний чек.

Нагадуємо, що кожен споживач може легко перевірити справжність отриманого чека в режимі онлайн — для цього достатньо скористатися спеціальним сервісом на офіційному порталі ДПС.

Інші актуальні новини для вас

Радимо звернути увагу на такі матеріали:

• Зміна облікових даних працівника: подайте повідомлення до ТЦК до 5 серпня
• Зміна даних платника податків: які документи подати в ДПС
• Акцизний податок: нові рахунки 2026
• ТТН з 26 липня 2026: наказ Мінрозвитку №1727
• Коли подавати квартальний Об’єднаний звіт для ФОП роботодавців: позиція податківців
• Воєнний стан продовжено до 31 жовтня: зміни для бізнесу
• Індексація заробітної плати: серпень 2026
• Зміни до бронювання з 3 липня: Постанова КМУ № 862

Шановні читачі, зверніть увагу, що інформація у нашому блозі подається виключно спираючись на офіційні джерела державних органів та сертифіковані інформаційні видання. Ключові дати та числові значення показників діють станом на дату публікації статті, тому в разі їх зміни ми не змінюємо текст новини, а публікуємо нову з актуальними даними. Для уникнення помилок у роботі шукайте у нашому блозі новину із більш актуальною датою відповідно теми, що вас цікавить.