Книгу відгуків та пропозицій скасовано

16.06.2023 р затверджено нові Правила побутового обслуговування населення прийняттям постанови Кабінету Міністрів України №614.

Цей документ регламентує правила побутового обслуговування населення і встановлює норми регулювання відносин між споживачем та виконавцем стосовно надання таких побутових послуг. Правила є законодавчим підґрунтям у сфері побутового обслуговування за договорами про надання послуг, виконання робіт (побутового підряду), найму (оренди), прокату та іншими договорами за згодою сторін.

Правила врегульовують процес надання таких видів послуг, як:

• виготовлення меблів та ремонт меблів;
• пошиття та ремонт взуття;
• фарбування (перефарбування) та хімічне чищення виробів;
• ремонт побутової технікі та радіоелектроніки, побутових машин і приладів, виготовлення ремонт та виробів з металів;
• перукарські послуги, манікюрні та педикюрні послуги;
• послуги по виготовленню та ремонту ювелірних виробів, інших виробів з дорогоцінних металів та дорогоцінного каміння тощо;
• прання білизни;
• послуги лазень, саун і душів;
• послуги прокату.

Головною новацією у сфері надання послуг стало скасування вимог щодо ведення книги відгуків і пропозицій.

Ця норма виключена з наступних документів:

• Правил надання послуг пасажирського і автотранспорту, від 18.02.1997 р. (Пост КМУ №176);
• Порядку надання послуг з тимчасового розміщення (проживання), від 15.03.2006 р. (Пост. КМУ №297);
• Ліцензійних умов провадження діяльності туристичних операторів від 11.11.2015 р. Пост. КМУ КМУ №991);
• Ліцензійних умов провадження госпдіяльності з посередництва у працевлаштуванні за кордоном від 16.12.2015 р.(Пост КМУ №1060).

Втім скасування Книги відгуків та пропозицій не звільняє надавача послуг від зобов’язань в площині якості послуги згідно із законодавством.

Тобто від нього вимагається:

• виконувати гарантійні зобов’язання;
• забезпечувати можливість використання електронних платіжних засобів клієнтом підчас надання послуги;
• притримуватися нормативно-правових актів та умов договору побутового обслуговування.

Нагадаємо, що три роки тому було скасовано обов’язок ведення Книги відгуків та пропозицій у закладах роздрібної і гуртової торгівлі та ресторанного господарства. Тепер цей процес повністю завершений.

Актуальні статті за останній час

Вам можуть бути цікаві інші новини:

• Оновлено критерії ризиковості платника податку 2023
• Відновлення перевірок перенесено на 1 серпня: що відомо про законопроєкт 8401
• Які пільги будуть скасовані разом з карантином?
• Порядок обліку податків, зборів, інших платежів та ЄСВ приведено у відповідність до Закону 2888
• Дохід, отриманий на спецгрупі, не буде враховуватись до суми граничного обсягу доходу —ДПС 
• Якої тривалості надаються неоплачувані відпустки протягом воєнного стану та коли можлива відпустка без обмеження тривалості