ПРРО без світла й інтернету: як Cashalot працює в режимі офлайн
ПРРО Cashalot має офлайн-режим: коли зникає інтернет або світло, зміни, продажі, повернення й Z-звіти працюють як завжди, а після відновлення зв’язку чеки самі йдуть у ДПС. Розповідаємо, скільки дозволено працювати офлайн, як не залишити зміну незакритою і що підготувати до відключень заздалегідь.
Чи можна пробивати чеки на ПРРО без інтернету?
Так, якщо ПРРО має офлайн-режим і для нього заздалегідь отримано діапазон фіскальних номерів. Закон дозволяє працювати офлайн до 36 годин поспіль і використовувати номери з діапазону до 168 годин на календарний місяць (ст. 5 Закону № 265/95-ВР).
На час воєнного стану ці строки можна перевищувати — так прямо записано в тому самому Законі. Тому довге відключення саме по собі не порушення. Порушенням буде, якщо каса взагалі не працює і продаж іде без чека. Детальніше про правила РРО/ПРРО у воєнний час — у статті «Усі нюанси використання РРО/ПРРО під час війни».
Не кожен ПРРО так уміє. Веб-каси, які працюють лише через браузер і сервер розробника, без зв’язку зупиняються. ПРРО Cashalot зберігає базу на самому пристрої, тому продаж триває і без інтернету, і під час збою серверів ДПС.
Як Cashalot переходить в офлайн-режим?
Коли зникає зв’язок із фіскальним сервером ДПС, Cashalot пропонує касиру перейти в офлайн, і той лише підтверджує. Далі все виглядає як звичайна робота: той самий інтерфейс, лише з індикатором офлайну, статусом з’єднання і лічильником чеків, які чекають відправлення.
В офлайні доступні всі звичні дії:
- відкрити зміну;
- продавати й робити повернення;
- друкувати чеки та Z-звіти.
Чеки отримують номери з виданого діапазону і позначку про режим офлайн — як вимагає Закон. Програма працює на ноутбуці, планшеті, смартфоні або POS-терміналі 3 в 1, тож під час відключення світла каса живе від батареї пристрою.
Що відбувається з чеками, коли зв’язок повернувся?
Cashalot сам передає всі офлайн-чеки до ДПС, щойно з’являється зв’язок, — вручну нічого вивантажувати не треба. Закон дає на це годину після відновлення зв’язку, і автоматична передача цей строк закриває.
Після синхронізації чеки стають у загальну історію операцій, а Z-звіти формуються коректно. Статус кожного чека видно в журналі операцій — якщо щось не пройшло, ви побачите це одразу, а не під час перевірки.
Що буде з незакритою зміною, якщо вимкнули світло?
У Cashalot зміна закривається автоматично в заданий час, навіть якщо програму згорнуто або немає інтернету. Незакрита зміна — одна з найчастіших проблем під час відключень, а налаштоване автозакриття знімає її повністю.
Автозакриття спрацює, якщо пристрій увімкнений, тому каса на ноутбуці чи смартфоні з зарядженою батареєю тут надійніша за стаціонарний комп’ютер без ДБЖ. Якщо пристрій зламався або розрядився посеред зміни, діяти потрібно інакше — покрокова інструкція в статті «Як закрити зміну в ПРРО Cashalot при поломці пристрою».
Чи можна продовжити зміну на іншому пристрої?
Так, але лише після того, як завершиться офлайн-сесія на першому пристрої і всі його чеки синхронізуються з сервером ДПС. Так Cashalot не допускає дублювання змін і розривів в обліку.
На практиці це означає: якщо ноутбук із незавершеним офлайном розрядився, спершу зарядіть його й дочекайтеся відправлення чеків, а вже потім відкривайте зміну на смартфоні.
Що найчастіше питають у підтримці про офлайн?
Ось випадки, з якими клієнти зверталися до нашої підтримки наприкінці жовтня 2026 року, коли ДПС проводила регламентні роботи на сервері, і що допомогло.
Як вийти з офлайн-режиму, якщо інтернет уже є
Перезапустіть програму. Під час запуску Cashalot кілька разів підряд звертається до фіскального сервера ДПС і повертається в онлайн, лише коли всі звернення успішні. Якщо сервер ДПС ще працює з перебоями, каса може кілька разів перемикатися між режимами — це нормально. Після переходу в онлайн відкрийте «Історію операцій» і переконайтеся, що біля кожного офлайн-чека стоїть зелена позначка «зареєстровано».
Касу тримали офлайн на двох пристроях, і частина чеків не передалася
Чеки, які не вдалося передати, потрапляють у «Відкладені чеки». Відкрийте цей розділ, позначте чек галочкою і натисніть «Зареєструвати». Щоб не розбиратися з цим потім, працюйте в офлайні з однієї каси на одному пристрої.
Чи буде штраф, якщо офлайн триває довше за ліміт?
На час воєнного стану Закон дозволяє перевищувати 36 і 168 годин, тому за саму тривалість офлайну штрафу немає. Важливо інше: чеки мають бути створені й передані до ДПС, коли зв’язок повернеться.
Після офлайну не видно Z-звіту
Відкрийте «Історію операцій» за потрібну дату. Наприкінці дня там мають бути Z-звіт і закриття зміни. Якщо їх немає, хоча чеки зареєстровані, не відкривайте нову зміну, а зверніться в підтримку: ми підключимося віддалено й перевіримо.
Що підготувати до відключень заздалегідь?
Офлайн-режим спрацює без сюрпризів, якщо перевірити кілька речей до відключення, а не під час нього.
| Що перевірити | Навіщо |
|---|---|
| Для каси отримано діапазон фіскальних номерів | Без діапазону працювати офлайн заборонено. Як він формується і поповнюється — у статті «Як формується та поповнюється діапазон номерів для ПРРО» |
| Налаштовано час автозакриття зміни | Зміна закриється сама, навіть якщо касир пішов, а інтернету немає |
| Ключ КЕП, яким підписуються чеки, доступний на пристрої | Cashalot зберігає ключі локально. Якщо користуєтеся хмарним ключем, уточніть у підтримці, як каса працюватиме без зв’язку. Якщо ключа ще немає — оформіть КЕП для ПРРО |
| Пристрій і принтер чеків мають живлення | Заряджений ноутбук чи смартфон, павербанк або ДБЖ для принтера |
| Є резервний мобільний інтернет | Чим раніше повернеться зв’язок, тим швидше чеки підуть у ДПС і тим менше годин офлайну назбирається за місяць |
| Касир знає, що робити | Підтвердити перехід в офлайн, працювати як завжди, не перевстановлювати програму і не відкривати зміну на іншому пристрої до синхронізації |
Кому офлайн-режим особливо потрібен?
Усім, у кого продаж не можна поставити на паузу, поки немає світла чи зв’язку:
- магазинам і торговим точкам;
- кафе, кав’ярням і закладам HoReCa;
- ФОП із виїзною та мобільною торгівлею;
- бізнесу в регіонах із нестабільним зв’язком.
Як підключити Cashalot вигідніше
До 31.12.2026 діє акція Cashalot і Ощадбанку «Легкий старт для бізнесу»: річна ліцензія ПРРО — 1 200 грн замість 2 400 грн, підключення каси — 0 грн. Умови — на сторінці акції.
Ми підключимо касу, налаштуємо офлайн-режим і автозакриття зміни та покажемо касиру, як працювати без зв’язку.
Коментарів поки що немає...