«Порушено цілісність пакету»: що робити зі звітом за серпень

21–22 вересня частина платників отримала на звіти за серпень квитанцію №2 з відмовою «порушено цілісність пакету» — навіть коли всі додатки були на місці. Розбираємо, як повторно подати звітність у Medoc, коли цього робити не потрібно, які докази зберегти та чи загрожує штраф.

Що сталося з прийманням звітності за серпень

Граничний строк подання місячної звітності за серпень 2026 року припав на неділю, 20 вересня, тому відповідно до п. 49.20 Податкового кодексу він перенісся на понеділок, 21 вересня. Саме в останні дні подання на приймальну частину шлюзу звітності ДПС припало пікове навантаження.

За повідомленням розробника Medoc, починаючи з 18 вересня 2026 року шлюз ДПС працював під значним навантаженням. Частину звітів, відправлених у цей період, податкова могла не отримати або не опрацювати, хоча в програмі Medoc факт відправлення зафіксовано — це підтверджують журнали (логи) клієнтських програм. Розробник також наголошує, що змін до алгоритму подання звітності в Medoc не вносилося і оновлень програми, які могли б вплинути на цей процес, не виходило.

Частина платників отримала квитанцію №2 з таким текстом:

Особливість ситуації в тому, що відмова приходила навіть тоді, коли звіт формували разом з усіма додатками одним пакетом. Проблема стосувалася не лише декларацій з ПДВ, а й Податкового розрахунку (Об’єднаної звітності з ПДФО, військового збору та ЄСВ) та інших форм.

Як повторно подати звіт у Medoc

Якщо ви отримали квитанцію №2 з відмовою або не отримали очікуваних квитанцій, розробник Medoc рекомендує діяти так:

1. Зробіть копію відповідного звіту в Medoc.
2. Перевірте, що в пакеті є всі додатки.
3. Підпишіть і надішліть скопійований звіт через пряме з’єднання з ДПС.
4. Дочекайтеся квитанції №2 про прийняття.

Тип документа не змінюйте. Відхилений звіт не вважається поданим, тому копію надсилають з тим самим типом, що й оригінал (як правило, «Звітний»). Типи «Звітний новий» чи «Уточнюючий» у цій ситуації не потрібні.

Первинний (відхилений) звіт і квитанції до нього не видаляйте. Вони підтверджують дату й час першої спроби подання і можуть знадобитися, якщо податкова нарахує штраф.

Коли подавати повторно не потрібно

Не кожна затримка з квитанціями означає, що звіт не подано. Порядок обміну електронними документами з контролюючими органами (наказ Мінфіну № 557) чітко розводить ролі квитанцій:

• квитанція №1 засвідчує факт і час отримання документа податковою; вона надходить протягом двох годин, інакше — протягом перших двох годин наступного операційного дня;
• квитанція №2 повідомляє остаточний результат — прийнято чи не прийнято; вона формується не пізніше наступного робочого дня після квитанції №1.

Для Податкового розрахунку (Об’єднаної звітності з ПДФО, ВЗ та ЄСВ) квитанція №2 надходить після опрацювання даних Пенсійним фондом, тому вона може прийти пізніше, ніж для інших звітів. Це ще не означає відмову.

Якщо ви надсилаєте кілька примірників одного документа, оригіналом вважається той, що надісланий останнім до закінчення граничного строку, за умови, що його сформовано правильно (п. 12 розд. II Порядку № 557).

Чи буде штраф за несвоєчасне подання

Відповідь на це питання поки остаточно не сформована. За неподання або несвоєчасне подання податкової звітності п. 120.1 ПКУ передбачає штраф 340 грн за кожен звіт, а в разі повторного порушення протягом року — 1020 грн.

Водночас пп. 112.8.7 ПКУ звільняє від фінансової відповідальності, якщо порушення зумовлене виключно технічною чи методологічною помилкою або технічним збоєм у роботі електронного кабінету. Для цього збій має бути:

• визнаний технічним адміністратором та/або методологом електронного кабінету, або
• підтверджений повідомленням на офіційному вебсайті ДПС, або
• підтверджений рішенням суду.

Розробник Medoc звертається до ДПС з офіційним листом із проханням надати пояснення та не застосовувати штрафні санкції до користувачів, які через ці труднощі не змогли вчасно подати звітність. Щойно з’явиться офіційна позиція податкової, ми про неї повідомимо.

Важливий нюанс: норма прямо згадує збій саме електронного кабінету. Як ДПС застосує її до перевантаження шлюзу, через який звітність надходить з бухгалтерських програм, стане зрозуміло після офіційної відповіді. Саме тому докази варто зібрати вже зараз, не чекаючи роз’яснень.

Які докази зберегти вже зараз

Щоб у разі спору з ДПС мати аргументи, збережіть:

• первинний звіт з усіма додатками;
• квитанцію №1 з датою та часом отримання документа;
• квитанцію №2 з відмовою «порушено цілісність пакету»;
• квитанцію №2 про прийняття повторно надісланої копії;
• скриншоти з Medoc та Електронного кабінету зі статусами документів;
• звернення до технічної підтримки та відповіді на них;
• відповіді ДПС або Контакт-центру ДПС (0 800 501 007): звернення варто зробити, щоб проблема була офіційно зафіксована.

Якщо податкова все ж надішле податкове повідомлення-рішення про штраф, його можна оскаржити в адміністративному порядку: скаргу подають до контролюючого органу вищого рівня протягом 10 робочих днів з дня отримання рішення (п. 56.3 ПКУ). Саме тоді збережені докази стануть у пригоді.

Чек-лист бухгалтера

Часті запитання

Квитанція №2 прийшла 22 вересня, але звіт прийнято. Це запізнення?

Ні. Якщо звіт прийнято, датою та часом його подання вважаються ті, що зафіксовані в квитанції №1. Якщо квитанцію №1 отримано до кінця 21 вересня, звіт подано вчасно.

Чи можна просто ще раз натиснути «Відправити» на відхиленому звіті?

Ні. Після негативної квитанції №2 цикл обробки цього пакета завершено. Потрібно створити копію звіту в Medoc і відправити саме її.

Повторно відправили вже після 21 вересня. Штраф неминучий?

Не обов’язково. Формально податкова може вважати таку звітність поданою несвоєчасно, але якщо ви маєте докази вчасної першої спроби та збою під час приймання, це підстава захищатися на етапі оскарження. Саме тому важливо зберегти всі квитанції.

Чи стосується проблема лише декларації з ПДВ?

Ні. Відмови з цим формулюванням отримували також за Податковим розрахунком (Об’єднаною звітністю з ПДФО, ВЗ та ЄСВ) та іншими формами, поданими в період пікового навантаження.

Інші актуальні новини для вас

• Прийняття нової Об’єднаної звітності відновлено: роз’яснення ДПС
• Оновлення Medoc версія 11.02.211: нова форма звіту про контрольовані операції
• Звіт про контрольовані операції за новою формою з 1 вересня 2026
• Мінімальна зарплата 2027: як вплине на основні показники для бізнесу

Джерела

• Податковий кодекс України — пп. 112.8.7, п. 49.20, п. 56.3, п. 120.1
• Порядок обміну електронними документами з контролюючими органами (наказ Мінфіну від 06.06.2017 № 557)
• Повідомлення розробника Medoc від 23.09.2026

Шановні читачі, зверніть увагу, що інформація у нашому блозі подається виключно спираючись на офіційні джерела державних органів та сертифіковані інформаційні видання. Ключові дати та числові значення показників діють станом на дату публікації статті, тому в разі їх зміни ми не змінюємо текст новини, а публікуємо нову з актуальними даними. Для уникнення помилок у роботі шукайте у нашому блозі новину із більш актуальною датою відповідно теми, що вас цікавить.